Politique d’expédition

Politique de livraison – ORIXA

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc.
Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de paiement.
Les produits sont ensuite préparés et expédiés selon les options de livraison choisies.

3. Modes de livraison

ORIXA propose plusieurs méthodes de livraison :

Livraison standard : généralement 3 à 5 jours ouvrables
Livraison express : généralement 1 à 2 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des produits.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction :

du poids et volume des produits
de l’adresse de livraison
du mode de livraison choisi

Pour certaines promotions, la livraison peut être gratuite selon les conditions spécifiées.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email ou WhatsApp avec le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retards ou problèmes de livraison

Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter immédiatement :
📧 contact@orixa.ma
📞 +212 621 107 513 (WhatsApp disponible)

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

7. Erreurs ou adresses incorrectes

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.
ORIXA ne peut pas être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Réception du colis

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis.
En cas de dommage, merci de contacter ORIXA immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage pour que nous puissions traiter votre réclamation.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :+212 621 107 513 (WhatsApp)